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联邦快递在一份声明中表示，对于由此给客户带来的任何困惑或伤害，我们深表歉意。 3月26日，联邦快递回复澎湃新闻()记者：我们注意到中国国家邮政局的调查公告，目前正在就调查中发现的情况与相关部门保持密切沟通。这也是联邦快递向美国商务部提起诉讼的原因，以避免今后再次发生类似情况。 3月26日，在外交部例行记者会上，有记者问及联邦快递将面临什么后果，发言人华春莹回应。

3月26日，联邦快递回应华为相关快件调查结果称，是由于美国商务部工业与安全局监管不明确，给其运营带来了极大复杂性；对给中国用户造成的任何麻烦或伤害不承担任何责任。我感到抱歉。有关部门此前调查发现，联邦快递关于将华为货件转运至美国存在错误的说法与事实不符。对于相关货件的处理，联邦快递解释称，我们对涉案货件的处理是由于美国商务部工业与安全局的规定不明确，给运营带来了巨大的复杂性。

18天前，亚马逊首次超越联合包裹服务公司和联邦快递，成为美国物流行业的领先者。对此，邮政总局表示，联邦快递必须给中国用户一个交代，一个合理的解释。有关部门调查发现联邦快递存在多项违规行为后，当地管理机构根据客观证据采取合理措施并作出相应处罚。